保険加入者に対する保険会社のカートラブルに関するサービスの総称です。
たとえば、コールセンターを設置して 24時間対応で加入者に対してトラブルへのアドバイス、またレッカー移動、修理の手配などを行ったりします。そのほか、法律相談サービス、修理保証サービスなどもこれに含まれます。
最近では事故にとなもうベビーシッター代補償などのユニークなサービスも登場しています。
事故や故障により車に生じたトラブル(故障など)に対しては、現場にて30分程度の緊急修理サービスを無料で提供します。ちなみに、自宅(車庫など)でのトラブルについては、サービス対象外となる会社もあります。
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