事故処理（示談代行） powered by ダイレクト自動車保険のススメ！
事故処理（示談代行）
かつては、１事故で人身事故（相手にケガがある事故）と物損事故（相手の車などに損害がある事故）と両方あるような場合、それぞれ別に担当者が担当するため、同じような話を何度もしなければならないなど、契約者にとって面倒なことがあった。最近では、各保険会社で処理が滞らない体制や契約者の利便性を高めるための施策を盛込んできており、従来に比べると事故処理体制は良くなっていると見ることができます。
１事故１担当者制
ひとつの事故に対してひとりの担当者がすべて責任をもって対応する体制です。窓口がひとつになるので面倒くささはないが、担当者が不在の場合に連絡がとれず対応が遅くなることもある。
１事故専任チーム制
ひとつの事故に対して複数の担当者が共同で対応する体制です。１事故１担当者制に比べると担当者不在で連絡がとれないという不便さはあまりないが、チーム内での連携がとれていないと従来の体制とかわらないという欠点があります。
| 保険会社名 | Ｓony | ＡＸＡ | ＡＨＡ | ＺＤ | Ｓ２４ | 三井Ｄ | ＳＢＩ | Ａdrk |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1事故1担当者 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ||
| 専任チーム制 | ○ | ○ | ○ | ○ | ||||
| 被害事故対応 | ○ | ◎ | ◎ | ○ | ○ | |||
| 損害調査ネット | 410ヶ所 | 200ヶ所 | 340ヶ所 | |||||
| 弁護士ネット | 80ヶ所 | ○ | 80名 |
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